結論：NURO光で2ギガから10ギガにプラン変更すると、予約済みの工事日は新プランに引き継がれません。工事はプランごとに別管理のため、プラン変更の前にサポートへ工事日の扱いを必ず確認してください。
「これ、完全にやらかしたかもしれない…」
そう思ったのは、NURO光 の申し込みを終えた直後でした。
■ すべての始まりは「あるお得感」から
私は最初、NURO光の2ギガプランを申し込みました。
ところがその直後、ある事実に気付きます。
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軽い気持ちで、プラン変更をしました。
この時はまだ、これが面倒なトラブルの始まりだとは思いもしませんでした。
■ 工事日はそのままでいいと思っていた
NURO光では、申し込み後に「工事日」を予約します。
私はすでに 2ギガプランの工事日を予約済みでした。
その後、10ギガプランに変更。
ここで私はこう考えました。
「プラン変えただけだし、工事日はそのままでいいよね」
…これが完全に間違いでした。
■ 工事が”連動していない”という罠
後から分かったのですが、
つまり
- 予約していた工事 → 2ギガ用
- 変更後のプラン → 10ギガ
まったく連動していなかったのです。
■ 電話したら変えてもらえると思いましたが…そして絶望へ
「これはまずい」と思い、サポートに連絡。
しかしここからが本番でした。
- 自動音声の無限ループ
- そもそも該当する選択肢がない
無理やり人につながりそうな問合せから人に繋げ、ちょっと頼んで変更してもらおうとしたら…
■ オペレーターもパニック状態
事情を説明しました。
「2ギガの工事を10ギガに変更したいんですが…」
すると
- 明らかに想定外のケース
- 対応方法が分からない様子
- 権限がないのか何もできない
■ そしてどうなったのか？
この時点で私は、
という状態。
最終的にどうやって解決したのか、そしてどれくらい遅れたのか。
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料金・キャンペーンは変動します。契約前に必ず各社の公式サイト・案内ページで最新情報をご確認ください。お申し込みは各社バナーからどうぞ。
よくある質問
Q. NURO光は申し込み後にプラン変更できますか？
A. できますが注意が必要です。2ギガから10ギガへ変更すると予約済みの工事日が連動せず、工事を取り直す流れになる場合があります。プラン変更の前にサポートへ確認するのが確実です。
Q. NURO光の2ギガと10ギガは料金が違いますか？
A. 2年割適用中（24か月間）は戸建て3,980円・マンション2,980円で同額です。同じ料金なら最初から10ギガを選んで申し込むほうが、後からのプラン変更トラブルを避けられます。
Q. プラン変更で開通はどのくらい遅れますか？
A. 筆者の場合は工事の予約取り直しが必要になり、開通が約2ヶ月遅れました。経緯と解決までの流れは続編の体験談2で詳しく解説しています。
この記事を書いた人
関西在住の光回線ユーザー。実際にeo光からNURO光10ギガへ乗り換え、工事・解約・Wi-Fi設定までを自分で体験。大阪・京都・兵庫を中心に、関西で本当に使える光回線を実体験ベースで比較・検証しています。サイトの運営方針・連絡先は運営者情報をご覧ください。
※これからNURO光を申し込む人は 本当に気をつけてください…。
▶ 【体験談②】NURO光 工事が2ヶ月遅れた話。結局どうなったのか
▶ ▶ 関西の光回線おすすめ【2026年最新】｜3つの質問で決まる選び方
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