【体験談①】NURO光10ギガに変えたら工事トラブルが起きた話

「これ、完全にやらかしたかもしれない…」
そう思ったのは、NURO光の申し込みを終えた直後でした。

■ すべての始まりは「あるお得感」から

私は最初、NURO光の2ギガプランを申し込みました。
ところがその直後、ある事実に気付きます。

👉 「10ギガプランも3年間同じ料金や…」

「だったら絶対10ギガの方がええやん」とお得感に惹かれ「10ギガの世界を体験したい」
軽い気持ちで、プラン変更をしました。
この時はまだ、これが面倒なトラブルの始まりだとは思いもしませんでした。

NURO光では、申し込み後に「工事日」を予約します。
私はすでに 2ギガプランの工事日を予約済みでした。
その後、10ギガプランに変更。
ここで私はこう考えました。

「プラン変えただけだし、工事日はそのままでいいよね」

…これが完全に間違いでした。

後から分かったのですが、

👉 工事はプランごとに完全に別管理

つまり

まったく連動していなかったのです。

「これはまずい」と思い、サポートに連絡。
しかしここからが本番でした。

👉 「このケースに対応する窓口が存在しない」

無理やり人につながりそうな問合せから人に繋げ、ちょっと頼んで変更してもらおうとしたら…

事情を説明しました。
「2ギガの工事を10ギガに変更したいんですが…」
すると

👉 完全に諦めました。

この時点で私は、

👉 「これ、どうなるの…？２ギガの工事をしてプランは１０ギガ？　ありえへん！」

という状態。
最終的にどうやって解決したのか、そしてどれくらい遅れたのか。

👉 続きは次回（第2話）で詳しく書きます。

※これからNURO光を申し込む人は本当に気をつけてください…。