結論：NURO光は2ギガから10ギガへプラン変更すると工事が連動せず、一度キャンセルして10ギガで申し込み直す案内になることがあります。その結果、開通が2ヶ月ほど遅れる場合があります。申し込み時は最初から希望のプランを選ぶのが安全です。
前回、NURO光 の 2ギガ → 10ギガに変更したら工事が連動していなかったところまで書きました。今回はその続きです。
■ 電話しても解決しない
申し込み後のサポートはこの件に関する窓口がないので、申し込みのサポートに電話して事情を説明しました。
「2ギガの工事を10ギガの工事に変更してほしい」
しかし返ってきた答えは、まさかのものでした。
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📊 6社の比較表を見る「え、それって工事日どうなるんですか？ そっちで２ギガ工事を10ギガ工事に変更できないのですか」
「工事日は取り直しになります」「２ギガ工事日の朝、工事時間の電話があるのでその時にキャンセルしたことを伝えてください」
ありえへん。工事への対応は何もしてくれない。連携していない。…嫌な予感しかしませんでした。
■ 工事日は1ヶ月以上先
案の定、工事日を取り直した結果…
この時点でかなりショックでした。
もともとの予定では 3月に1ギガ → 10ギガ環境になる予定だったのに、
4月の今も1ギガ（eo光）を使い続ける状態です。
■ 結局、開通は5月予定に
最終的なスケジュールはこうなりました。
| 予定 | 実際 |
|---|---|
| 3月：NURO光 10ギガ開通 | → 無理 |
| 4月：eo光 １ギガ解約 | → まだ |
| 5月：NURO光 10ギガ開通予定 | → やっと |
完全にやらかしました。例外的なことに対するサポート窓口がありません。NURO光と工事は別もので、NURO光は工事に対して何も対応してくれません。
■ これからNURO光を申し込む人へ（超重要）
今回の件で分かったこと。
これめちゃくちゃ重要です。
✔ プラン変更するなら
- 工事日を取り直す前提でやる
- 工事はプランと連動していない
これ知らない人、かなり多いと思います。
お得感に惹かれて私と同じことになる人、絶対いるはず…。
📌 最新料金の確認とお申し込み
料金・キャンペーンは変動します。契約前に必ず各社の公式サイト・案内ページで最新情報をご確認ください。お申し込みは各社バナーからどうぞ。
よくある質問（NURO光のプラン変更・工事遅れ）
Q. NURO光は2ギガから10ギガに変更できますか？
A. できますが工事が連動せず、一度キャンセルして10ギガで申し込み直す案内になることがあります。
Q. プラン変更で開通はどれくらい遅れますか？
A. 工事日が1ヶ月以上先になり、結果的に2ヶ月ほど遅れたケースがあります。
Q. 工事の遅れを避けるにはどうすればよいですか？
A. 申し込み時に最初から希望のプラン（10ギガなど）を選ぶことです。後からの変更は避けるのが安全です。
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この記事を書いた人
関西在住の光回線ユーザー。実際にeo光からNURO光10ギガへ乗り換え、工事・解約・Wi-Fi設定までを自分で体験。大阪・京都・兵庫を中心に、関西で本当に使える光回線を実体験ベースで比較・検証しています。サイトの運営方針・連絡先は運営者情報をご覧ください。
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